E-Plus: Panne bei Abrechnung

Ein Software-Update sorgte in den letzten Tagen für durcheinander in der Abrechnung von Tagesflatrates bei E-Plus Resellern. In rund 2.500 Fällen kam es zu einem unbeabsichtigten Schluckauf, durch den den Kunden bei neuerlicher Einwahl eine zusätzliche Tagesflatrate berechnet wurde, obwohl die ursprünglich gebuchte Flatrate noch Gültigkeit besaß.E-Plus gibt bekannt, dass der Fehler, der am zweiten und dritten Februar auftrat, mittlerweile identifiziert und behoben wurde. Die Fehlbuchungen werden laut einem Sprecher des Unternehmens automatisch storniert. Ein Anruf bei der Service-Hotline sei daher nicht notwendig.

Zur Sicherheit sollten Kunden ihre Rechnungen aber dennoch kontrollieren, damit eventuell auftretende Abrechnungsfehler rechtzeitig gemeldet und die zu unrecht abgebuchten Beträge zurückgefordert werden können.